FAQ

Informazioni utili (solo per utenti loggati)

Preparazione file di stampa, ordini e consegna

  • Come preparare i file di stampa?
    file grafico in formato vettoriale creato con Corel o file salvato in formato .EPS. Per la STAMPA ART – file jpeg o tif 300dpi.
    font salvati in tracciato
    risoluzione per progetti con sfumature: 300 dpi
    i colori di stampa devono essere scelti dalla mazzetta Pantone Solid Coated versione standard
    la STAMPA DIRETTA richiede solo colori Pantone a tinte solide6. stampa sulla scatola (stampa in offset o in digitale): progetto in formato vettoriale o in jpeg 300 dpi per la stampa CMYK
    spessore minimo delle linee:
    – DECALCO CERAMICO e STAMPA DIRETTA: in positivo – 0,2 mm, in negativo – 0,4 mm
    – SENSITIVE TOUCH: in positivo – 0,8 mm, in negativo – 1,5 mm
    – INCISIONE LASER: in positivo – 0,2 mm, in negativo – 0,4 mm,
    – STAMPA SU SCATOLA (stampa serigrafica): in positivo – 0,4 mm, in negativo – 0,8 mm,
    dimensione minima dei caratteri:
    – DECALCO CERAMICO e STAMPA DIRETTA: in positivo – 7 pt., in negativo – 10 pt.
    – SENSITIVE TOUCH: dimensione dei testi – altezza minima delle lettere 3 mm.
    – INCISIONE LASER: in positivo – 4 pt., in negativo – 6pt.
    – STAMPA SU SCATOLA (stampa serigrafica): in positivo – 10pt., in negativo – 14 pt.
  • Cosa significa “quadricromia”? Si intendono sempre 4 colori?
    Le stampe standard in quadricromia (CMYK) utilizzate nella tecnica DECALCO CERAMICO sono divise in 4 colori: ciano, magenta, giallo e nero (colore chiave). Ma non sempre i colori visualizzati sul monitor sono uguali al risultato finale della tazza stampata. Il colore magenta utilizzato nella stampa sulla ceramica è più scuro del magenta utilizzato nella stampa in quadricromia. Ecco perché a volte (soprattutto nel caso di stampe in rosso, rosa e viola) l’effetto desiderato può essere raggiunto solo utilizzando ulteriori colori Pantone.
    Se volete saperne di più sulla CMYK, venite al nostro corso di formazione SMARTclub Academy.Se avete bisogno di stampe fotografiche, approfittate dell’alta qualità delle nostre tazze con STAMPA ART.
  • E’ possibile ottenere un’accurata riproduzione del colore Pantone sulle ceramiche promozionali?
    Sì. Esiste tale possibilità grazie alla stampa Xpression – Decalco Organico. Questa tecnologia permette l’applicazione di stampe in qualsiasi colore Pantone.
    Nella tecnologia standard Decalco Ceramico la tonalità dei colori può variare dopo la cottura. La tonalità finale del colore è influenzata da molti fattori, ad esempio la qualità e il colore della ceramica, il colore utilizzato e la temperatura di cottura. Non ci sono indicazioni Pantone per i colori ceramici, perciò le stampe su tazze e tazzine non possono essere perfettamente allineate a questa scala. Tuttavia, nella maggior parte dei casi, grazie alla nostra vasta esperienza, riusciamo a soddisfare le aspettative dei nostri clienti. Ad ogni modo, le variazioni di sfumature dei colori fino al 15% non possono essere motivo di reclamo.
  • Quale tecnica è migliore per stampe fotografiche?
    Le migliori stampe fotografiche si possono ottenere con la tecnica STAMPA ART.
  • Qual è il minimo d’ordine?
    Il minimo d’ordine per Decalco Ceramico, Xpression – Decalco Organico, Tazza Magica, Stampa Art, Sensitive Touch, Stampa Diretta (stampa a 1 colore) e Incisione Laser è di 24 pezzi.
    Il minimo d’ordine per Hydrocolor (in qualsiasi colore Pantone), Multicolor, Sensitive Touch Color Plus (in qualsiasi colore Pantone), Stampa Diretta (stampa a più di 1 colore) è di 108 pezzi.
    Avviso:- la Stampa Diretta a partire da 24 pezzi è disponibile solo per stampe a 1 colore. La Stampa Diretta a 2 o più colori è disponibile a partire da 108 pezzi- La colorazione Hydrocolor e il Sensitive Touch Color Plus per ordini inferiori a 108 pezzi sono disponibili solo in una gamma limitata di colori che sono attualmente a magazzino. La colorazione Hydrocolor e il Sensitive Touch Color Plus in qualsiasi colore Pantone sono disponibili solo a partire da 108 pezzi.
  • Come posso confezionare le mie ceramiche promozionali?
    È possibile ricevere le tazze e tazzine in due modi:- confezionate singolarmente (ogni tazza in una scatola singola). Questo servizio ha un costo extra.- scatoloni standard.
    I nostri prodotti sono ben protetti durante la spedizione. I piccoli ordini sono inviati su mini pallet, quelli più grandi su europallet.
  • Quali sono le date di spedizione possibili?
    Sono disponibili le seguenti opzioni:
    – I tempi di produzione per la maggior parte delle opzioni (Stampa Diretta, Decalco Ceramico, Sensitive Touch, Incisione Laser, Stampa Art, Tazza Magica) è di 10 giorni lavorativi a partire dalla ricezione del materiale necessario per la produzione, dalla conferma del progetto di stampa e dalla ricezione della nostra conferma d’ordine.- I tempi di consegna per le opzioni Hydrocolor, Multicolor, Sensitive Touch, Color Plus e Xpression – Decalco Organico è di 15 giorni lavorativi a partire dalla ricezione del materiale necessario per la produzione, dalla conferma del progetto di stampa e dalla ricezione della nostra conferma d’ordine.
    – Gli ordini Last Minute hanno una produzione di 5 giorni lavorativi. La capacità produttiva deve essere confermata dalla produzione.
    Quando confermiamo un ordine entro le ore 12.00, la tempistica di produzione di 5/10/15 giorni inizia il giorno stesso. Se l’ordine è stato da noi confermato dopo le ore 12.00, la tempistica di produzione di 5/10/15 giorni comincia il giorno lavorativo successivo.
  • E’ possibile ordinare tazze non disponibili nel vostro catalogo?
    Sì, è possibile ordinare prodotti con colori e forme non presenti nella nostra offerta standard.Minimo d’ordine: possiamo creare prodotti di qualsiasi forma a partire da 10000 pezzi. I prodotti a catalogo con un particolare colore sono possibili per ordini a partire da un minimo di 5000 pezzi.Tempi di produzione: campione circa 14-21 giorni; l’intera produzione 12-20 settimane
  • Qual è il costo del trasporto?
    A causa delle tariffe diverse per ogni paese, il costo di trasporto è calcolato individualmente.
  • Sito web

  • Cosa significano i simboli “®” e “NEW!”?
    Il simbolo ® significa che questa particolare tazza o tazzina è un marchio registrato Porceline by Maxim. I prodotti che presentano il simbolo NEW! sono le nostre novità che sono state introdotte a inizio anno.
  • Cosa trovo dopo essermi registrato?
    La registrazione offre una serie di possibilità:
    – sito web del distributore e tutte le sue opzioni (clicca qui per maggiori informazioni)
    – configuratore online- preparazione di visualizzazioni 3D
    – ricerca avanzata delle nostre tazze e tazzine
  • Listino prezzi, configuratore

  • Dove posso trovare i prezzi delle tazze e tazzine con stampa?
    L’accesso ai nostri prezzi è disponibile solo per gli utenti registrati. Dopo l’accesso al sito web si può facilmente calcolare il prezzo di acquisto di qualsiasi prodotto con stampa. Tutti i prezzi visibili nel configuratore includono già lo sconto. Abbiamo anche una versione scaricabile del nostro listino prezzi standard senza sconto. Lo si può trovare ne “Il tuo profilo” sul vostro sito web.
    Ma non è finita qui! Quando preparate un’offerta per il cliente finale potete aggiungere la vostra percentuale di ricarico.
  • Da cosa è determinato il costo di stampa?
    La scelta della tecnica di decorazione determina il prezzo di acquisto, la più economica è la Stampa Diretta, la più costosa è la Tazza Magica. Naturalmente la tecnica di decorazione non è l’unico fattore. Altri fattori sono: la quantità di tazze ordinate, la dimensione di stampa e il numero di colori utilizzati.
    Tutti questi fattori sono inclusi nel nostro configuratore.
  • Prodotti, colori, durata della stampa

  • Come è misurata la capacità dei prodotti?
    La capacità di ogni tazza, tazzina, bicchiere e boccale è misurata a mano, quindi la superficie del liquido è circa. 5-8 mm al di sotto del bordo superiore. A causa della specificità del processo di produzione per prodotti in ceramica e porcellana, anche all’interno dello stesso lotto, il valore può variare leggermente per ogni singolo prodotto (+/- 15%). Tale variazione non fornisce i motivi sufficienti per un reclamo.
  • Qual è la durata della stampa?
    1. DECALCO CERAMICO e STAMPA DIRETTA: Le stampe sui prodotti in porcellana e ceramica sono cotte a una temperatura di 800-840°C. Questo processo rende i prodotti lavabili in lavastoviglie.
    2. La colorazione MULTICOLOR è lavabile in lavastoviglie.
    3. Garantiamo che le tazze e tazzine con colorazione HYDROCOLOR mantengono le loro proprietà e colori per almeno 400 lavaggi in lavastoviglie ad uso domestico e per un anno.
    4. Garantiamo che la Stampa Art mantiene le sue proprietà e colori per almeno 500 lavaggi in lavastoviglie ad uso domestico e per un anno.
    5. Garantiamo che le tazze e tazzine con colorazione SENSITIVE TOUCH COLOR PLUS mantengono le loro proprietà e colori per almeno 400 lavaggi in lavastoviglie ad uso domestico e per un anno.
    6.. TAZZA MAGICA, CRYSTAL TOUCH, XPRESSION – DECALCO ORGANICO e stampe sul vetro: lavare solo a mano.
  • E’ possibile lavare in lavastoviglie prodotti con stampe oro e argento?
    Le stampe oro e argento sono fatte solo con il Decalco Ceramico. I colori utilizzati a questo scopo sono in gran parte composti da vero oro o argento. Questi preziosi ingredienti non si inglobano con lo smalto durante la cottura. Pertanto le tazze con queste stampe non devono essere lavate in lavastoviglie. Inoltre consigliamo di non utilizzarle in forni a microonde.
    Tuttavia, abbiamo un’interessante alternativa: simil argento e simil oro. Queste stampe sono un po’ meno lucide. D’altro lato, ci sono tre vantaggi:
    – è possibile stampare utilizzando la più economica Stampa Diretta
    – non c’è alcun costo aggiuntivo per questi colori
    – le tazze possono essere lavate in lavastoviglie e utilizzate nei forni a microonde.
  • Qual è la differenza tra la porcellana bianca e la porcellana Royal White?
    La differenza tra questi due colori deriva dall’uso di ingredienti diversi. La porcellana Royal White è più leggera e più trasparente alla luce del sole rispetto alla porcellana bianca standard. Inoltre, le tazze in porcellana Royal White hanno un colore più naturale e caldo.
  • Tutte le ceramiche promozionali sono approvate e sicure per il contatto con gli alimenti?
    Lavoriamo esclusivamente con collaboratori collaudati e produttori di ceramica, inchiostri e vernici accuratamente selezionati, che utilizzano solo materie prime certificate e sicure durante tutto il loro processo produttivo.
    A tal fine siamo in grado di garantire che tutti i nostri prodotti soddisfano le rigide norme previste dal Regolamento (CE) n. 1935/2004 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 Ottobre 2004, sui materiali e sugli oggetti destinati al contatto con gli alimenti, e la Direttiva della Commissione 2005/31/CE del 29 Aprile 2005, che modifica la Direttiva del Consiglio 84/500/CEE per quanto riguarda la dichiarazione di conformità e criteri di prestazione del metodo analitico per gli articoli in ceramica destinati al contatto con i prodotti alimentari.
    Le caratteristiche del processo di produzione delle ceramiche promozionali nonché le particolari esigenze previste dagli atti giuridici di cui sopra, determinano l’esecuzione dei test di certificazione solo per i prodotti con stampa finale. Naturalmente è possibile fornire la certificazione, a pagamento, per qualsiasi tazza con la vs. stampa personalizzata in un laboratorio indipendente. Se siete interessati a una tale opzione, potete contattare il nostro consulente.
    Il costo netto della procedura di certificazione standard è di 190 EUR. Il tempo necessario per completare tale procedura è di 15-20 giorni lavorativi.
    Il costo netto della procedura di certificazione rapida è di 230 EUR. Il tempo necessario per completare tale procedura è di 10 giorni lavorativi.

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